目前，非接觸式消費(fèi)模式被越來越多的人接受。隨著企業(yè)逐步復(fù)工，成品油需求逐漸回暖，廣西銷售公司采用互聯(lián)網(wǎng)思維，與時(shí)間賽跑、跟市場競速，集中兵力全面推廣中油直批APP，將14家地市分公司的直批營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和11座油庫的線下產(chǎn)品和服務(wù)搬到了網(wǎng)上。截至目前，手機(jī)注冊客戶量已達(dá)到直銷客戶總量的73%。
“中油直批APP的上線應(yīng)用堪比直銷服務(wù)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。”廣西銷售營銷處副處長葉建波說。直銷APP的全面應(yīng)用可為公司帶來3個(gè)優(yōu)勢。首先，廣西優(yōu)質(zhì)用油大客戶不需再到經(jīng)營部和加油站，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制就能輕松完成購油流程，隨時(shí)查詢消費(fèi)記錄和物流信息，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，網(wǎng)上購油”。其次，“沒有中間商賺差價(jià)”的油品價(jià)格在APP平臺(tái)界面滾動(dòng)顯示公開透明，多種記賬和提醒機(jī)制智能快捷，在減少員工工作量的同時(shí)，有效降低了資金管理等風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司依法合規(guī)運(yùn)行。再次，網(wǎng)上審批隨時(shí)隨地進(jìn)行，智能高效的大數(shù)據(jù)分析，有助于實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營狀況和市場反應(yīng)力、應(yīng)對策略再提速。
一季度作為創(chuàng)新經(jīng)營模式、推廣應(yīng)用直銷APP的最佳窗口期，廣西銷售總經(jīng)理高賢才親自部署、加速推進(jìn)，要求3月前全面完成所有直銷APP注冊工作。營銷處每日發(fā)布推進(jìn)報(bào)表，時(shí)刻增強(qiáng)分公司緊迫感、繃緊銷售弦。全省61名客戶經(jīng)理主動(dòng)加壓、開足馬力，全天候在線對接客戶，精心編輯圖文信息、電話話術(shù)，重點(diǎn)向客戶宣傳APP線上預(yù)約、線上下單、線上支付及優(yōu)惠透明等優(yōu)點(diǎn)，并通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)，及時(shí)解決客戶企業(yè)認(rèn)證過程中遇到的問題，提升客戶使用“初體驗(yàn)”。
14家地市分公司不等不靠主動(dòng)求變，利用直銷APP為客戶復(fù)工第一桶油服務(wù)。桂林分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭聯(lián)系大客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)電話、微信線上拜訪客戶370次，主動(dòng)了解客戶復(fù)工計(jì)劃、聽取意見建議，提供相應(yīng)服務(wù)。2月，批直成交訂單超過82筆，銷售量同比增長17%。崇左分公司主動(dòng)結(jié)對客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間，引薦客戶及時(shí)通過直銷APP下單，2月直批銷售同比逆勢增長39.45%，實(shí)現(xiàn)復(fù)工銷售開門紅。南寧、賀州、河池分公司客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)以每日早上、下午視頻會(huì)為抓手，共同交流任務(wù)進(jìn)度、工作安排，共同解決銷售過程中遇到的難題。
