正如我們所看到的,任何優(yōu)秀的企業(yè)都曾作過荒謬的假設(shè):
福特:顧客只需黑色車;
蘋果:顧客只需要最先進(jìn)的軟件和電腦,我們不需要發(fā)展聯(lián)盟,也不讓別人分一勺羹;
施樂:企業(yè)將永遠(yuǎn)需要操作復(fù)雜的大型復(fù)印機(jī)。
柯達(dá):柯達(dá)就是膠卷和照相機(jī)(這差點(diǎn)讓它失去數(shù)碼相機(jī)市場)。
今天當(dāng)我們回顧這些錯(cuò)誤的市場定位時(shí),有些人甚至?xí)∪皇Γ俏阌怪靡桑陨霞僭O(shè)正是被萬千經(jīng)營管理者奉為標(biāo)桿企業(yè)的管理大師做出的指導(dǎo)戰(zhàn)略。
思考盲區(qū)
傳統(tǒng)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中,最大的問題在于制定戰(zhàn)略的過程是由少數(shù)人,甚至是一個(gè)人完成的。在戰(zhàn)略制定完成后,再由大多數(shù)人進(jìn)行細(xì)化和實(shí)施。然后再由少數(shù)人感知、評估戰(zhàn)略的效率、效能,根據(jù)大多數(shù)人的反應(yīng)來修正戰(zhàn)略。
于是常見的做法是:一個(gè)重大的戰(zhàn)略決策通常只由幾個(gè)甚至一個(gè)大腦的決定的,這個(gè)決策過程就已經(jīng)決定了戰(zhàn)略程序上的弊端,普遍存在著以下問題:
·對外部的信息察覺能力弱,敏感性不足;
·對內(nèi)部信息缺乏敏感性,了解企業(yè)內(nèi)部微觀情況的能力不足;
·對事業(yè)的認(rèn)識深度不足,導(dǎo)致做出了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略假設(shè);
·戰(zhàn)略的制定與操作脫節(jié),導(dǎo)致戰(zhàn)略指導(dǎo)不了操作,因此被放棄;
·制定戰(zhàn)略時(shí),沒有考慮相應(yīng)的戰(zhàn)略管理能力,致使戰(zhàn)略被架空,最終陷入實(shí)物論和無戰(zhàn)略的隨機(jī)戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)。
戰(zhàn)略產(chǎn)生的天然過程已經(jīng)蘊(yùn)含了戰(zhàn)略失敗的危機(jī),貌似正常的過程實(shí)際上存在很多荒謬之處:
·少數(shù)人的大腦可以駕御大多數(shù)人的大腦
·決策者天然而然的假設(shè)自己能感知戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題
·決策者在發(fā)展預(yù)測上,不可避免的存在盲區(qū)
·企業(yè)常常做出一些荒謬的假設(shè),并對此一無所知
決策過程隱性化
在企業(yè)中,普遍存在著高層智力過剩的現(xiàn)象:一方面,部分高層管理者患上了“近視眼”,只著力去關(guān)注眼前的事情,形成高管層智力資源的嚴(yán)重浪費(fèi);另一方面,很多高層管理者經(jīng)過冥思苦想,有了一些聽起來很有創(chuàng)意的點(diǎn)子,但是卻因這些點(diǎn)子缺乏思考的深度,而且不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停留在空想中而裹足不前。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的垂直式管理方法,使大多數(shù)人習(xí)慣于自上而下的決策方式。但對于今天的知識型企業(yè)和創(chuàng)新過程來說,為了應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和紛繁的信息,必須不斷提高組織的內(nèi)外部信息覺察能力,單靠一個(gè)人或幾個(gè)人的能力已無法滿足這一要求。因而正確的做法應(yīng)是集體評估信息,完善和修正預(yù)測,協(xié)助(請注意,這很重要)少數(shù)人共同完成戰(zhàn)略的制訂。
決策者總是自然地假設(shè)自己能感知戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。而事實(shí)上,在由少數(shù)人進(jìn)行決策的過程中,預(yù)測、假設(shè)的內(nèi)容與推理過程都是感性的,深藏于決策者的內(nèi)心,無法為他人所了解,也因此對這些預(yù)測和假設(shè)做出發(fā)展或糾偏、校正。
在企業(yè)大部分人缺席決策過程時(shí),戰(zhàn)略如何執(zhí)行變成為各部門的具體工作就很難掌控。因此,正確的做法必須使整個(gè)決策過程顯性化,使全員能夠不斷的評估,即有預(yù)測,反思各個(gè)預(yù)測影響力大小,并不斷發(fā)展及廢棄錯(cuò)誤的預(yù)測和假設(shè),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全員修正戰(zhàn)略。
今非昔比的決策背景
管理大師也好,經(jīng)營全才也罷,任何優(yōu)秀的企業(yè)家無不承認(rèn)制定戰(zhàn)略的背景已經(jīng)發(fā)生了根本變化,變化的內(nèi)容如表中所述。
過去重要的是管理能力,而在今天更重要的是預(yù)見能力,一個(gè)總裁要能夠在預(yù)見明天、實(shí)施今天和準(zhǔn)備變革三者之間取得平衡;過去對企業(yè)重要的是核心產(chǎn)業(yè)的成長,而今天要處理好突變的資源、措施、思路與今天的核心產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系;過去起主導(dǎo)的是核心產(chǎn)業(yè),今天“產(chǎn)業(yè)+金融”的思考將更為重要,必須關(guān)注產(chǎn)業(yè)的潛力、回報(bào)率、資本的功能。
打破戰(zhàn)略神話,把戰(zhàn)略的作用由指導(dǎo)操作轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)變革,成為當(dāng)務(wù)之急。因而,我們必須讓自己從倉促的商戰(zhàn)中找到指引,這時(shí)戰(zhàn)略的作用從指導(dǎo)我們干什么、怎么干,以到達(dá)預(yù)定的目的地,轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭覀冊鯓痈淖儯鯓觿?chuàng)新,以使企業(yè)永遠(yuǎn)保持正確的方向!只要我們明確戰(zhàn)略真正的作用,了解傳統(tǒng)戰(zhàn)略制定的弊端,就能夠做出真正隨機(jī)應(yīng)變可執(zhí)行的“戰(zhàn)略”。