為做好2010年“三秋”保供服務工作，中石化河南信陽石油分公司及早動手在全區開展“保供三秋促進糧食大豐收，創先爭優服務中原經濟區”主題活動。通過采取保障資源供應、實行惠農價格、開辟綠色通道、開展安全活動等工作措施，確保“三秋”主題活動順利開展。

　　在保障資源供應上。計劃投放油品6萬多噸,其中柴油4萬多噸，汽油2萬多噸，確保市場資源供應。采取統一調度、全程跟蹤、快接快返等措施，做到成品油資源總體平衡、分布合理、品種齊全。同時，建立配送預警機制，跟蹤秋收進度，優先做好農機用油資源供應。

　　在實行惠農價格上。中石化信陽分公司的“農機用油供應站”、農村網點，在國家到位價的基礎上每升優惠0.1元。柴油機油、抗磨液壓油、車用齒輪油和防凍液四類品種農用潤滑油，在現行零售價的基礎上，4L包裝每桶讓利3元，18L／20L包裝每桶讓利10元。

　　在開辟綠色通道上。公司在市內國道站、省道站、城郊站、農村站設立幾十座“農機用油供應站”,并在進口位置設立“農機用油供應站”指示牌,確保農機及時加到油品。 提前做好農網的資源儲備，充分發揮農村網點的網絡優勢和便民優勢，服務好“三秋”農業生產。

　　在開展安全活動上。公司強化對作業現場的檢查，加大處罰力度，強化員工及承包商遵章守紀的自覺性。廣泛推行HSE觀察卡，增強職工安全意識。認真開展“質量月”活動，全力做好質量管理，兌現“每一滴油都是承諾”的諾言;嚴把“進、銷、存、運”關鍵環節，確保油庫、加油站經營油品質量100％合格。嚴格加油機的鉛封管理，確保計量誤差在規定范圍之內；開展打擊偷盜油專項整治活動，加強運輸監管，凈化運輸環境，提高資源配送效率和服務水平。

　　在提供增值服務上。公司組織近七十名志愿者，組建送油下鄉小分隊，開展送油下鄉活動，方便農機作業。通過免加油卡工本費、加油送禮、積分加油等優惠措施，讓消費者享受中國石化加油卡的增值服務。開展“創建群眾滿意加油站”及星級站驗收評比活動，提升客戶滿意度。實行直銷客戶“三優先”服務，即優先供應、優先辦理、優先配送。開展“長城潤滑油，用貼心的服務真誠回報客戶”主題營銷活動。搞好“油非互動”營銷活動，對于一次性加注20升以上柴油的農用車輛可憑《易捷商品選購小票》在便利店免費選購等價指定商品。為農民及農機手提供更多的便利及實惠。

　　在服務“三秋”宣傳力度上。公司在農機用油供應站設立“三秋服務宣傳臺”，免費為顧客提供開水、常用藥品。統一印制和發放宣傳單，公布加油站服務項目和服務承諾，公布客戶服務中心電話和公司的監督電話，踐行服務承諾，提升服務水平。在加油站、油庫和運油罐車車頭統一懸掛宣傳橫幅，對進站加油的柴油車張貼宣傳海報和油品宣傳貼。要求加油站員工佩戴“支援三秋，服務三農”的綬帶，做好車輛引導，營造服務氛圍。

　　在強化值班制度上。公司成立保證“三秋”農業用油應急服務小組，建立24小時值班制度和值班信息上報制度。同時，建立應急反應機制，及時協調解決油品資源供應、服務客戶投訴等工作，確保有足夠的人力做好“三秋”服務工作。

　　在建立考評機制上。“三秋”活動結束后，公司根據各單位組織服務、資源保障、價格執行、基礎管理等情況，對“三秋”保供服務工作進行總結評比，對先進集體和先進個人將進行表彰。開展“三秋”工作專項督導檢查，凡因工作不力出現問題的，嚴肅追究相關責任人的責任。

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