1月18日，杭州石油與中策橡膠合作成立的浙江首座汽車服務(wù)中心在杭州農(nóng)副物流加油站正式對外營業(yè)。顧客在這里買輪胎不僅可以享受預(yù)約上門安裝服務(wù)，還可以享受到輪胎修補(bǔ)、道路救援、四輪動平衡、汽車維修等增值服務(wù)。

面對日益嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，杭州石油緊緊圍繞“向市場要效益、以服務(wù)促發(fā)展”的經(jīng)營理念，想客戶所想、急客戶所急，不斷挖掘員工潛力，提升客戶滿意度和市場競爭力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均排名銷售系統(tǒng)前列，連續(xù)5年在銷售公司公布的地市公司綜合競爭力排名中位居榜首。

2016年9月，舉世矚目的G20杭州峰會成功召開，以加氣站為代表的新能源行業(yè)迎來發(fā)展的春天。杭州石油抓住發(fā)展機(jī)遇，積極推行“走出去”戰(zhàn)略，與杭州燃?xì)夤鹃_展合作，發(fā)揮現(xiàn)有加油站的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加快油氣合建站的建設(shè)步伐。截至目前，杭州石油已建成并運(yùn)營加氣站13座，2016年加氣量達(dá)6429萬立方米，比上年增長13.5%。

杭州石油還積極與杭州環(huán)境集團(tuán)、政府采購、公交集團(tuán)、市政工程等單位合作，分別與他們簽訂供油、供氣協(xié)議，壯大了客戶隊(duì)伍，提升了企業(yè)在地方的影響力。

今年春節(jié)前夕，杭州石油聯(lián)合當(dāng)?shù)氐奈骱曤娕_開展“開心年夜車、溫暖回家路”活動，在活動前期，通過電臺公開征集了100位在杭州創(chuàng)業(yè)的新杭州人，為他們的汽車免費(fèi)加滿98號汽油，助力他們返鄉(xiāng)過年。該活動不僅在社會引起強(qiáng)烈反響，而且提升了企業(yè)的品牌形象。

杭州石油不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在全省率先組建加油卡客戶經(jīng)理隊(duì)伍，針對持卡大客戶的消費(fèi)需求，為他們提供私人定制服務(wù)，提升了客戶的忠誠度和滿意度。該公司專門購置了加油卡流動服務(wù)車，進(jìn)駐學(xué)校、廣場、廠礦企業(yè)及居民區(qū)等為客戶提供辦卡、充值服務(wù)，不斷發(fā)展壯大加油卡客戶群體。

隨著第三方支付業(yè)務(wù)的興起， 以支付寶為代表的支付平臺逐漸成為消費(fèi)新時(shí)尚。該公司順應(yīng)市場需求，積極與支付寶公司合作，在轄區(qū)200余座加油站的便利店開通支付寶及微信的支付功能，優(yōu)化了客戶的購物體驗(yàn)，促進(jìn)了非油品銷量的提升。

今年以來，杭州石油通過主動走訪車管所、汽車4S店、廠礦企業(yè)等單位，借助電臺、微信群、QQ群等方式大力宣傳中國石化的油品數(shù)質(zhì)量優(yōu)勢，發(fā)展了一批新客戶，為公司的擴(kuò)銷增量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1月，該公司汽油零售量同比增長6.1%，實(shí)現(xiàn)新年開門紅。