5月12日，南充公管中心大東街石油社區73歲的退休教師楊玉成前往南充公管中心社保所辦理醫保手續。“楊老師，這是我們新設立的社保賬戶查詢機，觸摸式臺面，只要輸入賬號就可查詢款項。”社保工作人員小張認真地教楊老師使用社保賬戶查詢機。楊玉成老師不到10分鐘就辦理完相關手續，體驗到了“窗口化”社保服務帶來的方便。

　　為實現社保工作窗口化服務，南充公管中心今年初投入近20萬元對社保服務大廳進行改造。改造后，服務大廳立體式玻璃墻干凈通透，觀賞性植物擺放有序，服務區域內配有飲水機、休息座椅和寫字臺、筆、紙、老花鏡等，墻體上有社保政策宣傳櫥窗，茶幾上放有《業務辦理流程》、《業務經辦指南》、《社會保險知識手冊》等資料，還設置了“意見簿”等。

　　“一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待”，社保窗口化服務使原來社保半封閉的辦公式服務變成現在的開放式窗口化服務，提高了辦事效率和社保服務形象。

　　由于南充公管中心社保窗口化服務廣受居民歡迎，西南油氣田在南充舉行了社保窗口化服務試點推廣會，決定在礦區全面推廣。

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