????廣西石油全力做好春節(jié)期間安全生產、油品保供、擴銷增量工作，除夕至正月初六，成品油機出零售量同比增長8.4%，其中汽油銷售同比增長11.5%，實現(xiàn)了生產安全、平穩(wěn)保供、擴銷增量的目標。

????提前謀劃，積極做好成品油調配平衡。廣西石油積極協(xié)調大區(qū)公司的支持，在2月10日至20日，調入配置油品15萬多噸，并提前協(xié)調鐵路相關部門，最大限度爭取輕罐車源，解決春運期間“客”“貨”運力矛盾，確保欽州油氣庫盡可能以每天6000噸的鐵路發(fā)運力度來補充內陸到站的資源缺口，并與鐵路部門開展槽車在途聯(lián)動機制。對重點保供區(qū)域流向的鐵路槽車，優(yōu)化編組計劃，第一時間將在途油品發(fā)運到站，減少在途運行時間，避免滯留車站等待編組，為春節(jié)資源調配爭取了寶貴時間。該公司還提前準備，一方面安排油庫將發(fā)油時間提前，要求油庫、倉儲配送部做好人員值班安排，安排專人負責協(xié)調承運商做好柴油車輛的清洗、換裝汽油工作，根據(jù)庫存、出庫及加油站的銷售情況，做好資源平衡工作，對國道、省道、城區(qū)重點站，對高速公路及旅游景點等重點地區(qū)加油站，以及對銷量大、配送難度大的加油站，予以特別關注，認真對易堵路段及時段進行分析，制定詳細周全的配送計劃并層層落實，做好節(jié)日期間公路二次配送工作，防止出現(xiàn)脫銷、斷檔。

????周密部署，做好各項工作布置。廣西石油及時部署做好春節(jié)期間各項經營管理，對加油站的安全、保供、營銷、服務、應急處置辦法等進行了專項布置。特別是根據(jù)歷年加油站銷售數(shù)據(jù)分析和桂三、柳梧等高速開通之后車輛走向變化的情況，指導分公司有針對性地做好人員調配、墊高庫存等應對準備工作。加強視頻監(jiān)控中心的值班安排，與物流、片區(qū)、加油站做好溝通協(xié)調，確保各項工作落到實處，使高速公路服務區(qū)成品油、非油品銷量不斷攀升。從年初三開始，賀州分公司每天安排30%左右的科室人員支援車流驟然增多的高速公路服務區(qū)，使4對高速公路服務區(qū)春節(jié)期間油品、非油品銷售屢創(chuàng)新高，其中成品油銷量同比增長132%，非油品營業(yè)額同比增長54%。

????做好節(jié)日期間現(xiàn)場服務和幫扶工作。廣西石油大力推進全油品、多槍機等提量改造工作，進一步強化和優(yōu)化員工一人多卡、一機多車等基本功的培訓，用好多槍機，切實提高春節(jié)期間加油站的車輛通過率、加滿率，提升了客戶的服務體驗。同時各單位組織科室黨員和骨干下基層幫扶、開展“情暖驛站”、“溫暖送基層”活動，春節(jié)期間全區(qū)累計派出600多人次到加油站進行引導車輛、維持秩序、助力營銷等工作，為高速公路服務區(qū)、主要旅游景點、省國道加油站提供后勤保障。北海分公司連續(xù)4天派出機關服務隊24人次到鶴江站開展現(xiàn)場引車等服務，讓加油站員工集中精力做好加油服務、非油品銷售，年初三至年初五,鶴江站的成品油銷量同比增長30%，非油品銷售額同比增長52%，均創(chuàng)歷史新高。

????推進“廁所革命”，提升顧客滿意度。針對春節(jié)期間高速公路服務區(qū)、省國道、旅游景點加油站客流量大、廁所使用率高的實際，廣西石油積極推進廁所革命，緊抓環(huán)境衛(wèi)生不放松，要求各站點切實做好廁所清潔工作，保證廁所衛(wèi)生。此外，不斷優(yōu)化完善加油站休息區(qū)，為車友提供優(yōu)質服務。除夕當天，來自哈爾濱的費姐沒能趕在浦寨邊貿互市點閉關前裝車送貨而滯留憑祥，浦寨加油站站長吳長英了解情況后，熱情邀請他們與員工一起過年，并將他們安排住在加油站的“司機之家”，解了顧客的后顧之憂。 （楊炳芝）