中原油田燃氣管理處黨委以“一轉雙創(chuàng)”主題活動為契機，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，聚民力，解民憂，以優(yōu)質服務和真情服務奏響了服務職工家屬的和諧音符。

????增強責任意識，優(yōu)質服務居民

????圍繞“比學趕幫超，建功創(chuàng)一流”活動要求，該處開展了形式多樣的勞動競賽活動。該處供氣大隊開展了以“比服務意識、比服務態(tài)度、比服務質量、比服務滿意度”為主題的勞動競賽活動，每月組織服務質量滿意度調查，實行服務責任問責制，設立入戶回訪獎，增強了干部職工的優(yōu)質服務意識。

????8月21日13時30分，家住玉蘭小區(qū)的供氣十二大隊職工魏美慧在廚房聞到一股刺鼻的氣味。經過仔細檢查，魏美慧發(fā)現自家的天然氣管線閥門并沒有發(fā)生泄漏。憑著職業(yè)的敏感和強烈的責任心，她立即向玉蘭小區(qū)天然氣管理站值班人員陳永紅反映情況，并放棄午休時間和陳永紅一起處理，從而避免了一起燃氣泄漏爆燃事故的發(fā)生。

????此外，該處充分發(fā)揮先進典型的帶動力和影響力，舉辦了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”先進事跡巡回報告會，開展了為勞模送全家福、為先進個人親屬送喜報等活動。在7~8月開展的燃氣安全大檢查活動中，該處干部職工戰(zhàn)高溫，斗酷暑，利用居民中午、晚上、雙休日在家比率較高的時段，重點對4萬余戶長期無人居住戶、出租戶、月用氣量在10立方米以下的用戶及上次檢查存在用氣安全隱患的用戶進行入戶安全檢查，消除燃氣具不合格、軟管老化、閥門漏氣等各類安全隱患8000多個，為安全平穩(wěn)供氣奠定了基礎。

????提升作風形象，有效服務發(fā)展

????該處黨委以“兩學兩提升”行動為載體，大力推進“四好班子”建設和黨員干部作風建設，提升黨員干部形象，密切干群關系。今年，由于濮陽市提升城市形象，市區(qū)道路拓寬和美化綠化工程較多，為防止占壓供氣管線現象的發(fā)生，該處管輸大隊加大了巡線力度。在濮陽市惠民路、南海路等道路改造、供氣管線移建過程中，管輸大隊11名黨員24小時輪流釘在現場，確保了供氣管線順利改造。

????同時，該處黨委深入推進機關作風轉變，規(guī)定機關人員每月參加一次聯(lián)系單位職工大會，每季度入戶安全檢查不少于5戶，幫助聯(lián)系單位抓好HSE、信訪穩(wěn)定及入戶回訪等各項工作，營造了“職工身邊有機關干部，機關干部心里有職工”的良好氛圍。在“加強安全用氣檢查，打擊竊氣行為”活動中，該處全體機關人員深入包保單位接地氣、消怨氣、聚人氣，與基層職工同入戶、同檢查、同宣傳，為包保單位出主意、想辦法。在與聯(lián)系單位一起入戶檢查中，該處財務資產科工作人員發(fā)現許多居民家中的燃氣管線連接處沒有緊固，有的緊固鐵絲因用的時間長而失去了緊固作用，易導致管線松脫，存在極大的安全隱患，便為包保大隊購買了軟管卡箍300多枚，免費供孤寡老人和困難群體用戶使用。

????注重人本關懷，真情服務職工

????該處供氣十大隊北站收費室外有兩臺壓縮機，在那里辦公的職工和前去交費的居民要忍受巨大的噪音污染。7月份，該處工會工作人員在開展走訪調研活動時了解到這一情況，迅速為這個收費室加裝了隔音玻璃。噪音小了，職工工作起來心情也舒暢了。

與此同時，該處積極建立通暢的干群溝通渠道和有效的矛盾化解機制，不斷探索實施員工幫助計劃（EAP）的有效措施，努力做好人文關懷和心理疏導工作。該處工會在“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動中，通過召開座談會、發(fā)放調查問卷、面對面交流等形式，了解職工急需解決的實際困難和突出問題。活動開展以來，該處工會共為基層職工解決問題58個。此外，該處組織職工開展了“燃氣杯”乒乓球賽、排球賽、第九套廣播體操展演等和諧文化體育活動，著力打造全員參與、全員娛樂的企業(yè)活動，夯實了和諧團隊建設的基礎，提升了職工的幸福指數。（中原石油報供稿）