“渤海南區(qū)越變越美了！”幾年前，這里管線老化、基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、區(qū)內(nèi)綠化幾乎為零；如今，三季有花，四季長綠，被評為河北省“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”、“園林式居住小區(qū)”。短短幾年間，華北石油管理局華美物業(yè)管理處渤海南區(qū)發(fā)生了巨大變化，原因何在？
啟示一：持續(xù)投入，構(gòu)筑和諧基礎(chǔ)
位于華北油田礦區(qū)中心位置的渤海南區(qū)現(xiàn)有居民1500余戶、5200余人。幾年前，在華美物業(yè)管理處和附近幾個小區(qū)中，不論基礎(chǔ)設(shè)施還是居住環(huán)境、綠化面積，渤海南區(qū)都要相形見絀。
為創(chuàng)建和諧社區(qū)，徹底改變小區(qū)面貌，渤海南區(qū)實(shí)施了“五路一排工程”，歷時(shí)8個月，對小區(qū)道路、電路、行道路、上下水、排水進(jìn)行全方位改造，道路坑洼不平、管線破損嚴(yán)重、出門難、行路難、用水難等遺留問題得以徹底解決。
渤海南區(qū)啟動實(shí)施“綠化美化工程”。由于小區(qū)原來是一片貨場，為確保綠化質(zhì)量，小區(qū)地表土幾乎全部更換。渤海南區(qū)請來專家，從綠化區(qū)路徑、地形、休閑設(shè)施到樹木品種、栽植地點(diǎn)，以及喬、罐、草搭配，均精心設(shè)計(jì)。綠化隊(duì)實(shí)行“包樹到棵、包草到片、責(zé)任到人”，嚴(yán)格管護(hù)，科學(xué)管理，原有樹木保存率95%，新植樹木成活率100%。
在此基礎(chǔ)上，渤海南區(qū)添置石桌、石凳，安裝各種健身器材，增加乒乓球案。今年，渤海南區(qū)又投入130余萬元，對職工活動室和供暖管線進(jìn)行更新改造。優(yōu)美環(huán)境和完善的基礎(chǔ)設(shè)施，使這里成為居民休閑鍛煉的良好場所。
啟示二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧氛圍
社區(qū)管理細(xì)微繁雜，本著營造和諧氛圍這一宗旨，渤海南區(qū)以人為本，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了居民認(rèn)可。
渤海南區(qū)地處油田礦區(qū)中心地帶，周圍四通八達(dá)。小區(qū)強(qiáng)化日常保安，門衛(wèi)“四班三倒”，專職巡邏隊(duì)全天24小時(shí)不間斷巡邏。小區(qū)實(shí)行區(qū)內(nèi)車輛檔案管理，車輛進(jìn)出小區(qū)發(fā)卡，70輛機(jī)動車全部建立檔案。凡進(jìn)入小區(qū)停車場車輛，必須登記持卡。嚴(yán)格管理，嚴(yán)密防范，渤海南區(qū)未發(fā)生一起治安案件，未丟失一輛機(jī)動車，多次被華北局評為“安全小區(qū)”。
環(huán)衛(wèi)隊(duì)傾力打造“居民舒心環(huán)衛(wèi)”品牌，嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周考核，監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工每天、每周工作情況，使小區(qū)衛(wèi)生處于良好狀態(tài)。
小區(qū)居委會在物業(yè)管理中，是和居民打交道最多、聯(lián)系最緊密的窗口單位。居委會深入開展以“做居民貼心人，辦居民暖心事”為主要內(nèi)容的“居民貼心居委會”精品創(chuàng)建活動，將“微笑服務(wù)、熱情服務(wù)”送到家家戶戶。渤海南區(qū)也被華北局評為“文明小區(qū)”。
啟示三：強(qiáng)化素養(yǎng)，提升和諧品位
原來，渤海南區(qū)住宅樓內(nèi)堆放雜物、亂放自行車、樓體外懸掛物、窗臺外擺放花盆等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為創(chuàng)造全新的生活環(huán)境，渤海南區(qū)持續(xù)一年多時(shí)間，清理規(guī)范樓內(nèi)堆放物、懸掛物，先后清理的各種雜物裝滿了150輛卡車。
為增強(qiáng)居民文明意識，充分調(diào)動居民參與社區(qū)管理積極性，渤海南區(qū)以“守秩序、講衛(wèi)生、有愛心”為主旨，開展“社區(qū)衛(wèi)生示范樓棟單元、優(yōu)秀單元長”、“十大熱心居民”等評比活動。每月以公告形式，就各樓棟、單元衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安等情況進(jìn)行考核，在小區(qū)公示欄公示。為增強(qiáng)活動效果，每次評選結(jié)果公布后，居委會都找較差樓的樓長座談，指出問題，督促整改。
渤海南區(qū)連續(xù)5年每年4月開展“素質(zhì)宣傳教育月”活動。通過居民代表懇談會，宣傳物業(yè)管理規(guī)定和居民公約，促進(jìn)居民綜合素質(zhì)提高。
華北局渤海南區(qū)的探索說明：礦區(qū)是企業(yè)和社會的“縮影”，建設(shè)好和諧企業(yè)，才能家美人和樂融融。
記者李兵 特約記者江明
