2003年進入安徽銷售巢湖分公司以來,童偉很快從營銷員成長為片區經理,先后走過5座加油站,現在任無為片區經理,兼任東門加油站經理。9年來,童偉在各站共帶出7名站經理和6名計量員。大家都親切地喊他“師傅”。
來,先給你講企業文化
當問及培訓是否有什么訣竅時,童偉脫口而出:“首先是企業文化,每一位新員工來報到,第一件事我就是給他們講企業文化。只有了解認可了我們的企業文化,他們才能踏踏實實地在這工作。”目前,經過童偉帶出來的站經理和計量員無一人流失。
該站員工謝亞萍和童宗年告訴筆者,到站的第一天童偉就給他們講了中國石油的發展史,講了安徽銷售公司做大做強的發展目標,講了大慶精神和鐵人王進喜。這讓他們堅定了扎根石油事業的決心。
走,現場教你業務技能
如果說企業文化的講解是童偉的一個妙招的話,那么現場培訓更是他的看家本領。怎樣迎候車輛、怎樣與客戶交流、怎樣銷售便利店商品、怎樣檢修加油機,他就像一位導演跟演員說戲一樣,連一個細小的手勢在他眼里都是“戲份十足”。
魯仲年才進公司兩年多時間,經過童偉的悉心培養,現在已經先后在東門和西門兩座加油站當過計量員。“師傅教會了我不少東西。剛開始學計量的時候,師傅帶著我爬上油罐車,教我怎樣拿量油尺,如何下尺等等。并告訴我量汽油時如何快提尺,而量柴油如何要做到慢發快收。”魯仲年說。
有一次,魯仲年正常上車量油,經過計量測算,發現運輸損耗數據超過了規定數值范圍,便立即向童偉報告。童偉到現場查看后,就讓駕駛員啟動了車輛,移動了位置,再次測算的結果就沒有了誤差。魯仲年一臉狐疑,童偉告訴他這是地勢原因造成的誤差,并叮囑他在以后卸油時一定要將車引導到指定的位置。正是這樣手把手的傳教,耐心細致的講解,讓魯仲年的業務進步非常快,一次性以優異的成績通過了考核,取得了計量員證。
看,這樣提高站內業績
俗話說:師傅領進門,修行在個人。可童偉這位師傅不一樣,徒弟都出師成為站經理了,他還要經常去看看。
十里加油站經理何健說:“每個星期師傅至少要到我們站來一趟,問問我們客戶開發的情況。”這個站位于無為縣十里墩,離附近村鎮較遠,非油業務相對來說不占優勢。童偉就告訴何健:“你不能光在站里等客戶來,附近的幾個地方要多跑跑。”在他的引導和幫助下,現在這個站在附近已經擁有了一片成熟的非油市場,并在今年一季度勞動競賽中非油業務取得較好業績。
2010年9月任樹林剛到三叉河加油站當經理時,為了提高站內的銷量,想了種種辦法,可效果并不理想。知道這一情況后,童偉多次到三叉河加油站,告訴他不能急于求成,要把員工的力量團結起來,勁往一處使,這樣才能把銷量提上去。經過兩個月時間的磨合和共同努力,三叉河加油站的日銷量漲了2噸左右。任樹林笑著說:“師傅就是師傅,比我有辦法。”