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圖為毛建國在向用戶介紹昆侖潤滑油。 |
花扒加油站經營場地不到120平方米,雖然地理位置比較好,但經營場地和辦公條件十分有限。長期以來,許多客戶尤其是大型車輛客戶喜歡到經營場地大的加油站加油,為的是加油方便、進出便利。由于花扒加油站不具備這樣的條件,銷售上量難度很大。
毛建國來到這個加油站后,認真分析了這個站的優勢和劣勢,把目光投向十(堰)天(水)高速公路建設單位和安康鐵路石料供應站、西鐵石料廠、草橋石料廠等多家單位。為加強與對方的溝通和聯系,他主動上門與客戶交流,以誠感人,為加油站爭取來很多大客戶。一次,一個施工單位在距離漢陰縣澗池鎮20多公里的沈壩鄉修村級公路,中途突然斷油,無法進行施工。毛建國得知情況后,冒著大雨將5桶柴油裝上車為客戶送油。當時正下雨,鄉村道路泥濘難行,送油車輛多次打滑。他和同事克服重重困難,分兩次把柴油安全送到施工工地。他的誠信感動了客戶,當即簽訂了月供油20多噸的《供油協議》,還為他介紹了許多新客戶。
為留住客戶,毛建國在站內積極開展勞動競賽活動,每天點評員工的服務態度和服務質量,以服務留人。