2月6日，剛參加完網(wǎng)絡(luò)連鎖洛川客戶座談會(huì)的陜西農(nóng)科化肥有限公司網(wǎng)絡(luò)肥部經(jīng)理雷紅新高興地對(duì)記者說(shuō)：“連鎖客戶對(duì)我們的市場(chǎng)信息通報(bào)及時(shí)、服務(wù)周到感到非常滿意，紛紛表示今年將全力以赴繼續(xù)做好化肥銷售。”

　　洛川是陜西延安市的一個(gè)蘋果產(chǎn)業(yè)大縣。2008年12月，陜西農(nóng)科在這里新建了化肥物流配送中心。僅用1年時(shí)間，陜西農(nóng)科在該縣的化肥銷量就由3000 多噸猛增到23000噸。目前，該公司的大型化肥配送中心達(dá)到了15個(gè)，承擔(dān)化肥儲(chǔ)備、調(diào)運(yùn)、配送及銷售，配送中心又在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了1600多家連鎖店，分布在陜西省的絕大部分農(nóng)作物主產(chǎn)區(qū)。

　　陜西農(nóng)科是陜西省最大的化肥流通企業(yè)。早在2006年，他們就投資近100萬(wàn)元，率先在該省化肥流通領(lǐng)域建成了ERP（企業(yè)資源管理計(jì)劃）信息管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將總部、配送中心和連鎖店有機(jī)地聯(lián)為一體：總部為配送中心和連鎖店在第一時(shí)間發(fā)布指令，提供市場(chǎng)信息及價(jià)格走勢(shì)；配送中心銷售化肥的開(kāi)票付款、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表傳遞等過(guò)程，全部通過(guò)電腦操作，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公；基層的庫(kù)存情況以及建議和需求也能及時(shí)反饋到總部。

　　網(wǎng)絡(luò)的另一端還連接著化肥生產(chǎn)企業(yè)。陜西農(nóng)科與云天化、開(kāi)磷、浙農(nóng)、晉豐、渭化、陜化、宜化等國(guó)內(nèi)知名化肥生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商都建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，取得了20多個(gè)品牌化肥在陜西省的總經(jīng)銷、總代理資格，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品涉及國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口的尿素、磷酸二銨、復(fù)合肥、磷肥、鉀肥等各類高效化肥。

　　“這種網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)太方便了。它及時(shí)便捷，提高了工作效率，工作量和費(fèi)用大幅減少。”“它還改變了銷售團(tuán)隊(duì)固有的管理觀念和工作方式，讓農(nóng)民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)。”陜西農(nóng)科配送中心和連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們都這樣說(shuō)。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，基層的產(chǎn)品需求能夠快速反饋到總部，總部再立即與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，從生產(chǎn)企業(yè)直接發(fā)往配送中心、連鎖店，到達(dá)農(nóng)民手中。由于不需要總部統(tǒng)一進(jìn)貨再統(tǒng)一發(fā)售，中間環(huán)節(jié)大大減少，銷售方式也更加靈活，讓農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。僅裝卸及短途倒運(yùn)費(fèi)用，陜西農(nóng)科的噸化肥就降低了銷售成本60～90元。而且每到一批貨，陜西農(nóng)科接貨人員都要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保農(nóng)民拿到放心肥。

　　陜西農(nóng)科對(duì)各配送中心和連鎖店的管理突出細(xì)節(jié)。他們實(shí)行“五統(tǒng)一”管理（統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念、統(tǒng)一店名店貌、統(tǒng)一采購(gòu)配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范），堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化、差異化。化肥裝運(yùn)前包裝袋有污漬必擦拭干凈；包裝袋出現(xiàn)破損必更換新的；一車化肥在半小時(shí)內(nèi)卸完；化肥旺季24小時(shí)全天候服務(wù)隨叫隨到……這些看似有些苛刻的規(guī)定，卻成為陜西農(nóng)科化肥有限公司各個(gè)物流配送中心不得含糊的守則。

　　每年年初，陜西農(nóng)科都分別在每個(gè)連鎖中心召開(kāi)客戶座談會(huì)。“座談會(huì)不僅是供銷關(guān)系的對(duì)接，而且是農(nóng)科營(yíng)銷理念和服務(wù)方式與客戶的對(duì)接。”因2009年銷售化肥5.2萬(wàn)噸而摘取桂冠的農(nóng)科咸陽(yáng)配送中心經(jīng)理李直，在日前召開(kāi)的座談會(huì)上對(duì)咸陽(yáng)客戶說(shuō)。

　　“陜西農(nóng)科化肥公司成立10年來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，貼近農(nóng)民，服務(wù)優(yōu)良，這些給我創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇和平臺(tái)。我已與陜西農(nóng)科結(jié)下了不解之緣，要跟著這家公司好好干！”在常興客戶座談會(huì)上，眉縣橫渠連鎖店經(jīng)理張福鎖發(fā)出了這樣的感慨。華縣、洛川縣等地的連鎖店經(jīng)理們也都表達(dá)了同樣的感受。

　　網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，使他們成功地避開(kāi)了價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)。2009年，陜西農(nóng)科化肥銷售量51.6萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)34%。“我們的目標(biāo)不僅僅是要做最大，更重要的是創(chuàng)新化肥流通新機(jī)制，改變管理方式，在如何更好地提高服務(wù)水平上下功夫。”陜西農(nóng)科化肥有限公司董事長(zhǎng)張科成這樣告訴記者。