江蘇中大集團總裁徐連寬認為,企業(yè)應該形成“三樂”文化氛圍,即員工快樂、顧客快樂、股東快樂。而員工快樂是“三樂”的關鍵。只有讓員工在工作中收獲最大限度的樂趣,才能為顧客提供優(yōu)質物美的產(chǎn)品和人性化服務,從而讓顧客快樂;股東則因為員工充分滿足了顧客的要求,從而獲得了持續(xù)穩(wěn)定的利潤和良好的聲譽而感到快樂。
筆者認為,“三樂”文化,有利于企業(yè)凝心,有利于企業(yè)聚才,有利于企業(yè)盈利,有利于企業(yè)增壽。因為正如一位經(jīng)濟學家所說:“員工不快樂的企業(yè),多數(shù)止步不前,甚至倒退,而那些環(huán)境寬松的企業(yè)常常蓬勃發(fā)展,員工快樂指數(shù)越高,企業(yè)越有活力。
德國詩人歌德有句名言:“如果工作是一種樂趣,人生就是天堂。”同理,一個企業(yè)的“快樂指數(shù)”越高,員工的滿足感就越強,積極性就越高,企業(yè)的凝聚力就越強。縱觀當今一些有活力的企業(yè),無一不是與快樂指數(shù)成正比的。一個有著50年歷史的國有老字號企業(yè)——四川綿陽九州電器集團之所以年產(chǎn)值超過20億元,成為“科技城里人氣最旺、勢頭最猛、效益最好”的企業(yè),就是他們創(chuàng)建了和諧的勞資關系,堅持以人為本的理念,努力打造“快樂文化”,使員工感到在九州集團工作安心、舒心、開心。
精心營造企業(yè)的“快樂文化”,是市場經(jīng)濟條件下建立新型勞資關系的必備要素。人并不是單純的經(jīng)濟動物,而是情感豐富的靈長。心情舒暢的員工,面對再苦再累的工作也毫無怨言;心煩意亂的員工,干著再輕再美的差事,仍會牢騷滿腹。由此可見,企業(yè)員工的“牢騷指數(shù)”越高,“快樂指數(shù)”就越低。沒有快樂的員工,就沒有員工的積極性,企業(yè)就沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的發(fā)展前途。“員工的心,企業(yè)的根”,惟有員工永遠快樂,才有企業(yè)的長久活力。