6月2日下午3點多，儀征化纖短纖部主管技師張春榮到達湖北省漢川市馬口鎮儀征化纖服務點，他一放下行李后，就會同駐點的化工銷售華中分公司銷售客戶經理韓雪、金忙生直接趕往一保供客戶的生產現場，了解生產運行情況，開展技術服務，受到了客戶好評。

湖北省漢川市馬口鎮，是全國最大的有光縫紉線集散地,馬口鎮的棉紡產能占漢川市的二分之一。近年來，儀征化纖銷售服務服務中心在漢川市馬口鎮建立服務點，安排技術、物流、銷售服務人員駐點。儀征化纖通過重點區域市場派人駐點，服務向市場一線延伸，形成了產、銷、研、財務、物流、市場“六位一體”的營銷服務新模式，提高了服務效率和客戶滿意度。

疫情發生后，湖北省漢川市是全國疫情最嚴重的縣級市，馬口鎮有光縫紉線生產企業處于全停產狀態，人員不準出門。春節期間，儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維生產線大幅降負荷，這是儀征化纖建廠史上罕見的。

儀征化纖銷售服務中心積極應對疫情影響，制定完善了“一戶一案，一品一策”銷售方案，協同化銷公司共同做好產品的拓市擴銷，通過電話、微信、郵件、派出技術服務小分隊走訪客戶等多種方式，了解下道用戶復工復產情況，根據客戶需求，加大水刺無紡布、中長、抗菌滌綸短纖維等防疫醫療衛生產品增產和銷售。3月底，儀征化纖為漢川市馬口鎮多家準備開工的企業寄送口罩等防疫物資，做好開工準備。 4月8日，武漢解封后，馬口鎮多家準備開工有光縫紉線生產企業仍面臨著工人缺失問題，原外地的工人返回的減少，新招的工人大部分是生手，需要技能培訓，紡織設備長時間停放造成的銹蝕需要維護，還有生產資金、物資緊缺，復工復產仍面臨很多困難。

儀征化纖儲運部物流管理室員工丁勝一直負責武漢、漢川、馬口三個碼頭、三個庫房的儀征化纖產品收發存工作。隨著湖北客戶的復工復產，恰逢長江漢江多年不遇的枯水，碼頭和庫房的作業又不正常，5月15 日，丁勝率先逆行從儀征化纖赴漢川市駐點服務，到現場指揮調度產品卸船、進出庫、延伸運輸到門，贏得客戶的贊揚。丁勝說：“紡織企業大部分是民營企業， 他們復工復產是在一點點慢慢恢復，除了企業、個人要自救，同時需要各個方面支持和幫助。”

由于長江漢江枯水，漢江無法直航，丁勝想方設法通過武漢經開港減載再進漢江，減少公路運輸，降低費用，又為儀征化纖“百日攻堅創效”做出貢獻。

隨著湖北漢川市馬口鎮客戶復工復產的增加，客戶在生產過程中遇到的問題增多，儀征化纖銷售服務中心會短纖部商量，決定6月份起派駐技術人員為湖北客戶開展現場技術服務。過去派駐技術人員一直是輪流的，短纖部主管技師張春榮曾兩次去過湖北漢川馬口鎮駐點服務，對馬口鎮的客戶情況熟悉，他向單位主動請纓。張春榮把這個想法與愛人溝通時，愛人表示理解支持。張春榮從儀征出時，愛人叮囑要做好個人防護，出門與客戶交流時盡量戴口罩；與客戶交流時如果客戶不戴口罩你最好也不要戴口罩，這樣顯示對客戶的尊重。

丁勝和張春榮，一個住在漢川市，一個住在馬口鎮，加強溝通和合作，客戶有服務需求，他們第一時間快速反應，共同趕赴現場，幫客戶協調解決問題。據丁勝和張春榮介紹，現在漢川地區已有50多家企業使用儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維，儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維在漢川地區的市場占有率超過70%，5月份銷量創歷史新高。

據悉，丁勝、張春榮都有一個共同的名字——共產黨員。

(翟瑞龍)