國際能源網訊：南昌石油迎西加油站自去年形象改造后輕油銷量大幅提升，月銷量一直保持在800噸左右，但銷量停止不前一直困擾加油站發展。今年3月，迎西加油站大膽嘗試，創新管理，柴油銷量更是在市場冷清的情況下逆勢上揚，同比增長10%，月銷量首次突破1000噸，同比增長17 %，為今年跨入萬噸站行列打下堅實基礎。

  比收入 看個人銷量

  “這個月，李紅個人輕油銷量105噸，是這個月的銷售狀元，月工資聯量計酬按比例計算，比平均工資高200元，所有考核結果我會張貼在公示欄中?！敝芾龝险鹃L趙萍在向員工通報本月的聯量計酬情況。

  作為聯量計酬試點站，經過前期的不斷摸索和完善，迎西加油站已形成一套較為科學完整的考核制度，收入差距拉大，多勞多得，充分調動員工銷售熱情，改善了員工過去慵懶散的工作態度。

  “現在車輛一進站，加油員都搶著為我指引車道，服務態度非常熱情?！闭纠锏睦项櫩蛡優閱T工們的熱情服務豎起了大拇指。

  比服務 看顧客反饋

  “趙主任，您最近來我們站里加油對我們站里的服務和管理有什么好的建議嗎？”

  “你們站里新來的員工小黃服務態度特別好，回答我們的問題有耐心，而且全程一直保持微笑，讓我們顧客的心情也感到非常愉快?！?/p>

  迎西站將客戶檔案進行分類，大客戶由站長親自維護，一些熟悉的老顧客有加油員自己維護，站長會不定期對加油站顧客進行抽查式的電話回訪，了解員工維系顧客的情況，收集顧客提出的寶貴意見，妥善處理顧客反映的問題，不斷改善加油站經營管理，并將顧客滿意度作為員工的月度考核指標。一季度，迎西加油站新增大客戶4名，月固定銷量在70噸左右。

  比技能 看培訓成果

  “在公司組織領班培訓中，我不僅學習了加油站相關的管理規章制度，還有輕油、非油的銷售技能和我們與顧客之間的溝通方式，現在我將學習課件與大家一起分享。”

  為將迎西加油站的員工打造成為一只高素質高水準的專業團隊，迎西加油站在培訓上下功夫，站長提出“三人行必有我師”，充分挖掘站內員工特長，取長補短，共同進步。在站內營造“人人當老師，人人是學生”的良好氛圍，大力開展“師帶徒”工作，發揮老員工“傳幫帶”作用，通過月度考核檢驗培訓成果，提升全員綜合素質。

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