“武師傅，一路辛苦，我馬上幫您加注尾氣處理液。”

    “還在桶上寫上我的名字，你們可真有心。”       “是的，這樣不會混淆，跟能給您妥善保管。”       在太原石油小店太茅加油站，在看到加油員小董將自己兩個月前購買的尾氣處理液保管的完好如初并在桶壁上用名字標記后，即驚訝又驚喜，不禁對中石化的優(yōu)質服務嘖嘖稱贊。隨后，在加注完尾氣處理液后，加油員小董又小心翼翼地將武師傅剩余的尾氣處理液提回庫房內(nèi)，并給碼放地整整齊齊。       9月上旬，國家環(huán)保部等多部委及北京、天津等省市共同印發(fā)《京津冀及周邊地區(qū)2017-2018年秋冬季大氣污染綜合治理攻堅行動方案》。根據(jù)《工作方案》，要求全面加強機動車排污監(jiān)控能力。今年12月底前，“2+26”城市均要安裝10臺（套）左右固定垂直式遙感監(jiān)測設備、兩臺（套）移動式遙感監(jiān)測設備，覆蓋高排放車輛通行的主要道口，重點篩查柴油貨車和高排放汽油車。       山西是煤炭資源大省，重型拉煤運輸車輛眾多，而作為“2+26”城市之一的龍城太原，排污管控形勢更是異常嚴峻。由于政府相關職能部門對尾氣排污監(jiān)管變得更加嚴苛，大貨車司機對尾氣處理液的需求急劇增加。       面對新形勢、新變化，太原石油從充分滿足顧客需求角度出發(fā)，不等不靠，趁勢而動，推出了尾氣處理液“買三送一”促銷營銷活動，大力開展銷售。       但是大貨車后備箱主要存放貨物，駕駛室內(nèi)又空間有限，眾多司機師傅既想享受“買三送一”的優(yōu)惠，又不愿將尾氣處理液在車內(nèi)存放。針對這一情況，太原公司在全區(qū)98座在營加油站開展了“整售零取”活動。加油站專門騰出庫房的一個區(qū)域，負責代為存放司機師傅購買后暫時不用的尾氣處理液，為避免混淆，公司還要去各站必須在處理液桶壁上標記司機師傅的姓名及電話，同時設立領取臺賬，每次領用，均需站長簽字審核、司機師傅簽字確認，從而有效避免了因管理不善造成混亂。       由于有效解決了司機師傅的切身“痛點”，“整售零取”活動自開展以來，便受到廣大司機師傅的喜愛，被稱為“暖心的服務”，同時效促進了該公司尾氣處理液銷量的增長。10月份，該公司尾氣處理液銷量同比增長115.13%。

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