在3.15消費者權(quán)益日來臨之際，廣東惠州石油多措并舉加強油品質(zhì)量監(jiān)管，強化服務(wù)，做好消費者權(quán)益保護宣傳，承擔(dān)社會責(zé)任，樹立企業(yè)良好形象。

注重卸油把好入口關(guān)。惠州石油嚴(yán)格按照卸油作業(yè)“七想七不干”確認(rèn)卡，將油品質(zhì)量責(zé)任細(xì)化到接卸油入口上，確保油品經(jīng)營不出現(xiàn)質(zhì)量問題，讓消費者放心滿意，踐行“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量目標(biāo)。公司嚴(yán)格執(zhí)行汽、柴油專車專運，加油站嚴(yán)格培養(yǎng)一批技能過硬的卸油員，嚴(yán)格按照“七想七不干”確認(rèn)卡進行接卸油，實行“雙確認(rèn)”制度，保證“入罐”每一滴油都合格。該公司長東加油站卸油員朱妙鳳在接卸某油罐車95號汽油時，在查看油質(zhì)時顏色和往常接卸的不一樣，停止了卸油操作，經(jīng)核查，是由于司機在油庫裝油時將95號汽油裝錯倉，卸油員的專業(yè)技能以及責(zé)任心避免了一次嚴(yán)重的混油事故。

注重檢查把好合格關(guān)。惠州石油對到達清罐周期的油罐進行清洗，確保油站油罐符合清罐周期要求，并加強油品質(zhì)量檢查。對來油車輛專車專運檢查，防止油品點滴污染;對全區(qū)加油站進行油品質(zhì)量抽檢，同時對公司配送終端客戶油品質(zhì)量也進行不定點抽檢，確保油品質(zhì)量100%合格。此外，定期組織骨干人員對全部油槍進行自校檢查。對超出誤差的加油槍停止使用，向當(dāng)?shù)赜嬃克暾堈{(diào)試合格后才恢復(fù)使用。

注重現(xiàn)場把好服務(wù)關(guān)。惠州石油成立督查中心，下到油站強化油站現(xiàn)場的“再管理”，公司周對加油站進行開口服務(wù)、引車等現(xiàn)場管理的督查，對3000噸以上汽油大站逐站對接、明確高峰期時段及滿足服務(wù)所需的人手，要求加油站站長繁忙時段無特殊情況必須參與現(xiàn)場服務(wù)，指揮疏導(dǎo)車輛。公司視頻監(jiān)控中心通過視頻對其高峰期實際在崗人數(shù)進行監(jiān)控、考核，確保人手在高峰期提供快速高效服務(wù)，避免高峰期因人手不足客戶流失。確保為消費者提升便捷、舒適、熱情的服務(wù)和保質(zhì)保量的油品。

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