????近年來(lái)，中原油田全力搭建社區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前，已完成13個(gè)模塊、500多個(gè)功能點(diǎn)的服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)創(chuàng)建工作。這款名為“幸福中原”的APP參照成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用大數(shù)據(jù)分析能力，建立起最切合油田人工作、生活實(shí)際的服務(wù)大平臺(tái)，催生“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的新產(chǎn)業(yè)。

????財(cái)務(wù)資產(chǎn)處處長(zhǎng)劉作慶介紹，不久的將來(lái)，油城居民不但可以通過“幸福中原”平臺(tái)享受繳費(fèi)、購(gòu)物、家政、就醫(yī)等服務(wù)，而且可以通過該平臺(tái)參與社區(qū)和油田管理。

????一卡制是第一條“信息高速路”

????中原油田目前擁有10個(gè)社區(qū)管理服務(wù)中心、62個(gè)住宅小區(qū)、8.4萬(wàn)戶居民、90多個(gè)油田外圍小區(qū)，職工家屬總數(shù)超過24萬(wàn)人。由于歷史原因，近年來(lái)，中原油田與其他企業(yè)一樣，存在水、電、氣、暖收費(fèi)難的問題。

????2014年以來(lái)，油田按照集團(tuán)公司推進(jìn)礦區(qū)（社區(qū)）業(yè)務(wù)“企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作、社會(huì)化服務(wù)、專業(yè)化發(fā)展”的發(fā)展要求，圍繞打造“五型”社區(qū)的工作任務(wù)，以解決收費(fèi)難為突破口，著手自主設(shè)計(jì)開發(fā)一卡制收費(fèi)系統(tǒng)。

????為完成這一“上網(wǎng)任務(wù)”，油田組織近200名水、電、氣收費(fèi)員完成了30多萬(wàn)條原始數(shù)據(jù)拆解匹配工作，各社區(qū)組織上千人次登門逐戶調(diào)查、核對(duì)資料，精準(zhǔn)每一戶居民家庭信息，并成立了軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。

????當(dāng)年11月，一期系統(tǒng)上線，開始了水、電、氣的計(jì)量計(jì)費(fèi)、集中收費(fèi)與在線繳費(fèi)。在2015年初，中原油田又開始二期建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)了氣、電等8類IC卡的整合工作，實(shí)現(xiàn)了通用計(jì)費(fèi)模型、供暖收費(fèi)、分組合并收費(fèi)的上線使用。

????截至目前，該系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行19個(gè)收費(fèi)期，各便民服務(wù)大廳繳費(fèi)達(dá)400萬(wàn)人次。

????“一卡制只是建成了社區(qū)服務(wù)信息化的第一條‘高速公路’，要提高服務(wù)能力與水平，必須打造更加廣闊、高效的互聯(lián)互通高速網(wǎng)絡(luò)。”劉作慶說(shuō)。在做集中收費(fèi)平臺(tái)初期，中原油田就確立了不能只做收費(fèi)系統(tǒng)，而要建成提升管理水平平臺(tái)的目標(biāo)。

????全力搭建智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

????就像要有便捷的交通網(wǎng)才能發(fā)展經(jīng)濟(jì)一樣，要實(shí)現(xiàn)信息快速互聯(lián)，必須有完善的網(wǎng)絡(luò)。為此，中原油田投入資金和人力，全力進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)硬件與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)。目前，油田社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了光纖全覆蓋。

????僅僅有路還不夠，要發(fā)展必須有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。中原油田在水、電、氣、暖、通信原有繳費(fèi)功能的基礎(chǔ)上不斷增加社區(qū)政務(wù)、人力資源、房屋交易、就業(yè)、醫(yī)療、法律服務(wù)等公共服務(wù)功能，維修、家政、快遞、搬家等便民服務(wù)功能，以及團(tuán)購(gòu)、二手交易、周邊商鋪買賣等電子商務(wù)功能。

????同時(shí)，油田對(duì)銀行接口與電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析，先后與建行、工行的電子商務(wù)支付接口進(jìn)行了對(duì)接，成為濮陽(yáng)市第一家、河南省第二家與銀行實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)接口對(duì)接的單位。“這無(wú)疑相當(dāng)于給這個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)又打開了更多的出入口，進(jìn)一步提升了‘幸福中原’APP的服務(wù)能力。”劉作慶說(shuō)。

????按照這樣的設(shè)想，油田有關(guān)部門將以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，建立起油田人自己的搜索引擎、交流平臺(tái)、支付系統(tǒng)、購(gòu)物網(wǎng)……從而建立起滿足油田人自己生活、服務(wù)、文化、健康需求的“朋友圈”。不難想象，在這個(gè)油田人自己的“朋友圈”里，人們可以通過網(wǎng)上的平臺(tái)聯(lián)系到志趣相投的伙伴交流，活動(dòng)，也可以隨時(shí)咨詢生活工作中的問題。年老體弱者可以隨時(shí)得到監(jiān)護(hù)，工作繁忙的年輕人還可以在這里找到臨時(shí)保姆去學(xué)校接孩子……不止這些，中原油田其實(shí)是在下一盤更大的棋。

????搶占“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的新陣地

????據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中原油田24萬(wàn)名職工家屬中，智能手機(jī)用戶超過1/3，如果把視野放大，整個(gè)石化系統(tǒng)有百萬(wàn)員工，如果再大膽點(diǎn)，把這一產(chǎn)業(yè)投入社會(huì)市場(chǎng)，其用戶數(shù)將是海量的。劉作慶表示，隨著“幸福中原”APP平臺(tái)功能的完善和升級(jí)，以及用戶數(shù)量不斷增加，用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)和注冊(cè)信息等分析將更科學(xué)、合理。建立在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的服務(wù)將更加個(gè)性化和有針對(duì)性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)推送。

????“面對(duì)這樣的社區(qū)服務(wù)，居民當(dāng)然樂意掏腰包。”全程參與收費(fèi)軟件開發(fā)的劉友義說(shuō)。

????正如劉友義所言，由于多種原因，社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升和社區(qū)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)效能力的提升，似乎一直是一個(gè)矛盾體。尤其是面對(duì)當(dāng)前的“四供一業(yè)”分離移交改革，這些問題如果不能很好地解決，要達(dá)到集團(tuán)公司“既把企業(yè)辦社會(huì)職能交出去，又把服務(wù)市場(chǎng)留下來(lái)”的要求，將十分困難。

????如何既完成機(jī)構(gòu)整合改革，又保有這一塊市場(chǎng)？中原油田相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“油田在思考，也在行動(dòng)，其中建立以‘互聯(lián)網(wǎng)+’為依托、把移動(dòng)終端與社會(huì)化服務(wù)密切結(jié)合的新產(chǎn)業(yè)，便是其中重要的一步。”（中原石油報(bào)供稿）