近日嘉興市海鹽支公司站長大會上，第一加油站成了全區域的大明星，許多站長紛紛向一站站長朱燕萍討教經驗。原來該站本年度在非油銷售面取得了驕人的成績。截至11月非油銷售額完成年度計劃的160 %，同比去年增加45%，順利超額完成公司下達的各項指標。

而論規模，第一加油站在整個海鹽區域里只能算是個中型站，且周圍都是大型超市，市場競爭壓力很大。作為站長，朱燕萍敢為人先、勇于創新，“三箭齊發”突破原有的格局做出了如此出色的業績。

第一支箭：運用新媒體加強宣傳力度

“酒香不怕巷子深”的年代早已一去不復返，朱燕萍意識到如何將企業的產品和服務在最短的時間里準確的告知客戶，并吸引客戶是打贏市場攻堅戰的第一步。

隨著移動互聯網的興起，微信、微博等社交新媒體在宣傳企業產品和服務的作用日益凸顯，尤其是在微信社交平臺上。她通過微博定期發布經營信息，并設立本站微信公眾號，利用朋友圈強大的影響力以及較好的口碑效應，以圈子為主流營銷渠道，在朋友的轉發和點贊過程中讓更多的朋友參與到營銷過程中，打造良好的口碑并形成老客戶帶新客戶的良好局面。

第二支箭：引導員工轉變觀念，變被動為主動

許多員工對于開口營銷不太理解，思想上比較抵觸，認為作為一個加油員只要加好油就行了，“盡快改變員工觀念”朱燕萍產生了這么一個念頭。

第一加油站坐落于海鹽縣城南地區，且附近都是大型超市，如何吸引顧客資源是至關重要的。朱燕萍空閑時間經常出入泵島，聽員工怎樣去宣傳非油商品，發現員工不愿意多開口。她就及時地鼓勵員工多說，有時候自己經常做示范：“師傅加好油去營業廳看看我們的商品，用券抵扣好后非常的劃算，特別是低溫乳品折上折優惠力度更大哦！”“小羅，今天燃油寶賣了幾個？”朱燕萍在工作間隙，堅持每天不少于5次詢問員工非油品銷售情況。員工把他這種反復詢問的作法稱之為“炒冷飯”。

“只有周而復始‘炒冷飯’，傳遞壓力，員工開口營銷的弦才不會放松，才能真正從思想上做到變被動為主動。”朱燕萍反復強調。

第三支箭：通過數據分析做到精準營銷

不同類型的客戶往往有不同的偏好。特別是非油品業務，朱燕萍要求綜合管理員和便利店營業員做好每天的銷售信息臺賬，并對臺賬信息做出匯總。羅列出不同種類商品的銷售額，總結出不同層次、不同年齡結構消費者的消費習慣。從而根據具體的情況做出銷售策略上的調整已達到精準營銷的目的，使員工在為顧客介紹商品可以做到“看人下菜碟”：看到男性顧客，就多介紹紅牛、飲料等商品；看到女顧客，特別是買東西比較挑剔喜歡貨比三家的，就介紹大米、低溫酸奶、牛奶等比較實惠的商品；對于一些時尚人士和高端消費者就著力推薦一些“時新貨”。此外，朱燕萍利用每天早上開展晨會時間，每天對班內銷售情況及時向員工進行通報，尋找每班自身的短板，相互交流經驗，共同進步、共同提高，進一步加強了營銷工作的針對性。

“成績屬于大家，功勞在于團隊。”朱燕萍清醒地認識到非油工作千頭萬緒，不是一人的事，是大家的事。因此在第一加油站，員工齊心協力做好非油業績已形成共識。在站長的帶領下，員工們心往一處想、勁往一處使，通過一點一滴的努力、一朝一夕的堅持，非油銷售額節節攀升，硬是在“強敵環飼”的城南地區搶得了一席之地。

（海鹽石油 陳曄峰）