7月22日，站長馮秀波臨危上任，成為了龍巴站的站長。

龍巴站，在當時的G20安保工作下，是蒼南支公司領導非常頭疼的一座站。從6月份開始，因為散裝油登記不規范的情況被商務局、安監局、公安局等政府單位查出問題不下5次，“散裝油銷售沒有核對出身份證與購油人不符”、“顧客偷加油桶員工沒有制止”……政府部門要求該站必須停業整改。

蒼南支公司趙經理與政府部門多次協商，最后決定更換站長的方式來解決。于是，馮秀波站長頂著壓力，成為了龍巴站的新任站長。

馮站長談及上任時對油站的印象就得“亂”，應政府部門的要求，以免顧客在混亂中偷加散裝油，加油現場必須一人加一臺車。然而龍巴站車流量大，如果員工不能做到“加一看二照顧三”，現場就會出現車輛排長隊的現象，秩序混亂。不僅如此，油站散裝油登記核對身份證的那臺機子沒人敢靠近，員工提起這項工作避之不及。

面對棘手的情況，馮站長馬上召開站務例會，在所有員工中挑了一位辨識身份證和本人特質能力較強的員工坐在散裝油登記核對身份證的那臺機子上，然后對廳內廳外員工進行重新分工，白天營業廳內留兩個人，其余的人都到現場幫忙，努力度過現場人員配備不足的難關。

“讓廳內人員到現場幫忙，是為了給加油員一個心理安慰，希望讓員工們感覺到大家都在為同一個事情努力，擰成一股繩！”馮站長說。

馮站長的家離龍巴站不出2公里，然而為了讓員工們更有工作動力，臨近峰會時她半個月沒有回家，她覺得她必須留下來跟員工們在一起，讓員工們感覺到大家是一起在戰斗。

晚上，馮站長一個人頂起了營業廳內的工作，兼顧IC卡、非油品、開發票和散裝油登記，讓其他員工全部在現場，騰出更多的力量維持現場秩序。8月底，臨近峰會的幾天，馮站長帶領員工每天晚上忙到11點，整理好一天的散裝油登記臺賬，打掃好現場衛生才可以休息。

“其實忙一點沒事，最難受的是委屈?！瘪T站長提起散裝油實名制登記管理以來員工們受到的委屈。在政府部門G20安保要求的規范下，龍巴站作為龍港鎮唯一一座散裝汽油加注定點站，每日加油筆數上千之多，油站里幾乎每天排長龍。許多顧客排了半天隊，卻因為核對身份證上出了問題不能加油，對員工大發脾氣，很多女員工經常被罵哭。

8月的一天，顧客拿鐵桶過來打油，沒帶身份證，員工堅持原則不予加油，然而顧客指著員工的腦門大罵：“我是蒼南本地人，我就住在邊上，我常來你不認識我嗎？你為什么不讓我加油！我今天就要加油！”無論員工如何解釋安保要求的規定，但還是被無理的謾罵，最后油站只能讓警察來處理。事后，站長用心的安慰員工，帶著其他員工第一時間給她支持，讓她感受到全站員工的鼓勵。

經過了一段時間的努力，龍巴站作為散裝油實名制登記檢查重點站，經歷了一批又一批各級領導檢查無一差錯，深得縣G20平安辦及各部門檢查組肯定和贊譽。

（溫州石油 夏必堅）