“徐老板，這段時間忙嗎？怎么好久不見你來我們站加油了。”八月初的一天上午十點來鐘，溫州石油洋灣加油站站長黃小亮將手里的工作暫告一個段落后，撥通了挖掘機老板徐琴賽的電話，隨意地寒暄起來。

這位徐老板手頭有七臺挖掘機，是一位精明的女能人，手里的工程項目也是一個接著一個。徐老板平時挖掘機所用的柴油都是到加油站灌桶后運到工地再加到挖掘機里，加油的地點也不固定，社會私人加油站、中石油加油站、石化加油站，她都光顧過，“哪里實惠哪里方便就去哪里加油，畢竟現在掙錢不容易。”這是徐老板多年養成的精打細算的老習慣。

“沒有客戶，哪來的銷量；沒有銷售，哪來員工收入的提升。”黃小亮自2013年擔任洋灣加油站站長后，就一直非常注重客戶的維護，“要讓新客戶變成我們的老客戶，讓老客戶變成中石化的忠誠客戶。”這是他的工作目標。

今年上半年，自徐老板到洋灣加油站加過幾次油后，就被細心的黃小亮“盯上”了。閑談中，黃小亮了解到了徐老板的大致用油情況，就將她作為重要客戶記入檔案，加以關注。“徐老板，你一個月的用油量有7000來升，建議辦理IC卡，現在自助加油的優惠力度很大，而且我還可以試著上報省公司，爭取更大的優惠。”期間，黃小亮多次建議徐老板辦卡加油，但都被她以各種理由拒絕。

“唉！黃站長，不瞞你說，我這幾天正為罰款的事發愁呢。”這天上午徐老板接到黃小亮的電話后，長長地嘆了一口氣。

原來，兩天前的早上七點來鐘，徐老板雇來的那輛農用車到一家私人加油站加了近兩千柴油后，在往工地運送的途中，被運管部門攔截，被處以九千元的罰款，要求一周內上繳，依據是“運輸危險貨物，沒有做到專車專用”。

平時一向是精打細算的徐老板面對近萬元的罰款可真是愁壞了，“這一個工程項目可算是白白干了，唉！”徐老板不禁在電話在向黃小亮倒起了苦水。

“徐老板，你先別著急，我的一位朋友正好在運管工作，看看能不能想想辦法讓他幫幫忙。”黃小亮在電話那頭思索了片刻后安慰徐老板道。

放下電話，黃小亮就迅速聯系上自己的那位朋友，并且在反復溝通后，將罰款減少至兩千元。黃小亮將這個好消息第一時間告訴給了徐老板。

“黃站長可真是熱心腸啊！真不知道怎么感謝你才好。我這就上你那兒辦卡，以后就認你們中石化加油站了！”徐老板激動地在電話中表態道。

就這樣，洋灣加油站又多了一位油品大客戶。

黃小亮在非油品銷售上也是盡心盡力。平時他鼓勵員工積極開口，做好促銷活動，自己每天也會抽出時間上泵島推銷，以身作則，帶動員工。如果客戶需要，他還會送貨上門。“站長的私家車都快成了小貨車了。”看著站長經常為客戶送貨，員工這樣打趣他。

附近的一家運輸車隊的陳老板是洋灣加油站的老客戶，有十來輛大貨車，尾氣處理液的用量自然不小，卻是從其他地方購買。黃小亮也一直在想辦法試著說服陳老板到自己的站里購買：和陳老板套近乎、宣傳產品質量和優惠活動等等，可謂使出了渾身解數。最終在今年六月初，新的一輪優惠活動開始時，陳老板終于答應先買50桶試試，“黃站長，我就沖著你的這份堅持不懈的熱情才購買的！”面對黃小亮的疑惑，陳老板笑著說出了自己的答案。

一個多月后，在陳老板的推薦下，掛靠在同一家運輸公司名下的另一個公交車隊的老板也一口氣要購買60桶尾氣處理液，不過有個附加條件，就是必須送貨上門。黃小亮想也沒多想就一口答應了下來，“多跑幾趟就是了，這樣好不容易得來的客戶怎么能輕易放棄呢？”

當時正是中午時分，氣溫高達37度，黃小亮卻沒有一絲猶豫，放下電話，簡單地處理一下手頭的事情，就開始往車后備箱里搬尾氣處理液。

連運了兩趟，才把60桶尾氣處理液送完。這時，黃小亮的工作服已經濕得可以擠出水來，可臉上卻是滿足的笑容：“我這汗可是流得是特別有價值！”

（溫州石油 葉長嘯）