“你傻呀，守著好好的城區大站不干，非要去郊區中等站，不單止收入減少，而且工作量更大。”

“就是嘛，你已經將原來的城區站打造成樣板站了，坐享其成也是理所當然，為何跟自己過不去呢？”

……

面對種種質疑和好心的勸說，她不為所動，仍然堅持自己想法，服從片區的安排，去挑戰前面未能預料到的困難，使所在的郊區站各方面都獲得了提升，自己卻無悔地付出了更多汗水和辛勞，她就是廣西玉林石油第九加油站的站長——陳冰。

“這里更需要我”

老勞模、老黨員，這些都是陳冰的標簽，其實，用女漢子來形容她，大家卻覺得更貼切，她喜歡挑戰困難，工作上雷厲風行，敢管敢拼，說到做到。

她初來玉林九站時，發現該站加油場布局很不合理，大車進不來，小車出不去，感覺到整個加油場都是亂哄哄的，銷量也是老是提不上去。陳冰就積極與公司基建科溝通，爭取到了提量改造工程，她就把自己“釘”在了工地，一會忙著檢查工程質量，一會核實加油機的安裝是否到位。很快，改造后的玉林九站面貌煥然一新，輕油銷量也比改造前提升了兩成。

為了改變玉林九站落后的管理，陳冰大膽地實行考核制度，將銷售、服務、管理統統與績效掛鉤，細化銷售任務，同時將現場秩序的維護、設備維護、應急預案演練等納入打分內容，推行多勞多得。一些老員工習慣了以前老的做法，結果使自己的收入、服務水平都得不到提升，陳冰對他們加大幫扶，她以“公平競爭、市場靠爭”等道理加以開導，使他們轉變觀念，提高面對未來的信心。

“我覺得這里更需要我，落后的排班模式、落后的考核、落后的站容站貌等等，都需要推動更新，我來到這里，不是為了貪圖享受中等站的安逸，更不是來混日子，而是要幫助公司把加油站管理得更好。”面對各項業務蒸蒸日上的玉林九站，陳冰感慨地說。

“無論到哪里都要腳踏實地”

郊區站不能與原來的城區樣板站相比較，除交通落后外，站里面的各項服務設施也跟不上來。

為改變落后的服務水平，提升客戶滿意度，陳冰每天主動帶頭打掃清潔衛生，將小藥箱、針線包、開水器等各項服務設施整理好，把貨架上的商品堆放整齊，每天到加油場推銷燃油寶、尾氣處理液等重點商品，事事親力親為。

“陳站長還不辭勞苦，經常帶領我們去走訪客戶，傳授開發新客戶的技巧，使我們受益匪淺，她的敬業精神感染了我，使我更有信心面對挑戰，決心把個人銷量提上來。”老員工龔運梅說。

經過陳冰的努力，員工的精神面貌得到了很大改觀，服務更積極主動，客戶滿意度不斷提升，神客考核名次也排到了前面。

“無論到哪里都要腳踏實地，我去郊區中等站，雖然工作環境發生了變化，但不能總在客觀上找借口，更要從自身抓起，從加油站實際出發，進一步強化管理，改善消費環境，提高服務水平。”面步入正軌的玉林九站，陳冰總結著說。

“陳冰就像一頭‘拓荒牛’，哪里需要就到哪里。她到玉林九站后，抓管理提服務，促經營管安全，各方面都真抓實干，扭轉了該站的經營局面，她就是我片區的一名優秀站長，是大家學習的榜樣。”提起陳冰，本部片區張經理表揚著說。

（玉林石油 呂政華）