????在勝利石化總廠活躍著一支專為困難家屬、空巢老人服務(wù)的志愿服務(wù)隊(duì)，他們整理家務(wù)、看病、為老人理發(fā)、修理水龍頭、按摩……老人們稱他們?yōu)椤皭坌氖?wù)隊(duì)”。

????勝利石化總廠老年管理中心管理著離退休職工484名，家屬436名，遺屬戶31名，其中家庭困難的老年家屬39名。這些困難家屬中存在離異、生病、無固定收入、子女在外地工作等諸多困難。為此，石化總廠老年管理中心成立了“愛心石化”服務(wù)隊(duì)，定期開展老年家屬志愿服務(wù)活動，通過“結(jié)對幫扶”為總廠有困難的老年家屬、空巢老人們提供愛心志愿服務(wù)，讓廣大老年人切實(shí)感受到油田大家庭的溫暖。

????進(jìn)家入戶摸實(shí)情

????愛心服務(wù)隊(duì)秉承“親民、為民、利民”的服務(wù)理念，堅(jiān)持開展老年家屬志愿服務(wù)活動。服務(wù)隊(duì)成立之初，分組進(jìn)入到所管理的39名困難家屬家中，詳細(xì)了解他們的生活情況，重針對不同老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個性化服務(wù)。制訂了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，每月進(jìn)行不少于一次的定期幫扶工作，幫助老人進(jìn)行衛(wèi)生清潔、生活物品購買等日常工作，并定期對老人家里的用電、用氣、用水等設(shè)施進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時進(jìn)行整改。他們長期幫助無血緣親緣關(guān)系的老弱病殘困難群體，克服工作中的苦、臟、累，以快樂的心態(tài)面對每一位老人，受到了石化總廠老年家屬的普遍好評。

????分級管理暖人心

????愛心服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持與老年人及時溝通，針對個別受助對象的具體情況，及時調(diào)整服務(wù)時間，保障為每一位受助老人提供滿意的服務(wù)。當(dāng)某位老人家里有客人、老人外出、不需要服務(wù)時，便及時安排當(dāng)班的隊(duì)員為其他受助老人提供服務(wù)。某些受助老人行動不便、生活不能自理、孤獨(dú)無助，助老服務(wù)隊(duì)也會根據(jù)他們的實(shí)際情況，盡可能安排更多的服務(wù)次數(shù)，排解他們生活中的困難。為困難老人建立了《健康檔案》，定期上門為他們提供老年健康保健知識，并聯(lián)系勝南衛(wèi)生院上門提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。

????承包到人送親情

????對受助老人他們采取承包到人的管理幫扶模式為老人們服務(wù)，不僅僅是生活上的照料，更是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。隊(duì)員蘆小紅幫扶的特困家屬王洪云，離異獨(dú)居，屬油田低保戶，并患有老年帕金森癥。蘆小紅便主動承擔(dān)起王洪云的幫扶照顧工作。見老人有什么煩心事，會主動和老人聊天，老人長期孤獨(dú)，好不容易有人陪著，一聊就是半天，她每次都耐心傾聽老人的傾訴，讓老人一吐為快。服務(wù)隊(duì)從老人實(shí)際需求出發(fā)，幫助老人清洗油煙機(jī)、理發(fā)、修理水龍頭、打掃衛(wèi)生，為老人按摩，陪老人看病，陪行動不便的老人外出活動……在滿足和改善老年人對物質(zhì)生活要求的同時，也不斷滿足老年人對精神文化生活的需要，為老年人提供全方位的服務(wù)。

????愛心服務(wù)隊(duì)成立4年來，共開展志愿服務(wù)活動22次，幫助困難家屬130余人次，讓廣大老年人切實(shí)感受到油田大家庭的溫暖，被稱為石化總廠家屬群體的貼心人。2014年這支志愿服務(wù)隊(duì)被勝利石油管理局授予優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，愛心服務(wù)隊(duì)隊(duì)長蘆小紅用她的愛心和真情贏得了大家的稱贊，2015年榮獲“第五屆勝利油田道德模范”稱號。讓老年家屬老有所養(yǎng)、老有所樂，是“愛心石化”志愿服務(wù)隊(duì)的工作源泉，愛心服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們把這些作為自己的奮斗目標(biāo)，為困難老人帶去一份快樂，獻(xiàn)上一份孝心，送上一份關(guān)懷，讓他們感到溫暖。（施梅蓉）