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非油銷售管理有“芳”——記南昌石油二七路加油站站長涂芳芳

   2015-10-16 中華石化網(wǎng)穆雪瑩

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核心提示:簡單的馬尾辮,笑起來甜甜的兩個(gè)酒窩,每天,南昌石油二七路加油站內(nèi)都會(huì)看到站長涂芳芳不停忙碌的身影,翻

簡單的馬尾辮,笑起來甜甜的兩個(gè)酒窩,每天,南昌石油二七路加油站內(nèi)都會(huì)看到站長涂芳芳不停忙碌的身影,翻開她的工作本,密密麻麻的記滿了每天的工作安排,雖然年紀(jì)不大,可她已經(jīng)在這座城中心的萬噸站當(dāng)了一年多的站長。

為提高站內(nèi)非油品銷量,每周一例會(huì),涂芳芳都會(huì)拿出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間為員工做非油品培訓(xùn),可是效果仍然不明顯。一次片區(qū)經(jīng)營會(huì)上,她聽說同片區(qū)的相思林加油站燃油寶銷售氛圍特別好,于是她分批組織員工到相思林加油站現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),分批安排員工到相思林加油站學(xué)習(xí)燃油寶推銷技巧。除此之外,她還將單月個(gè)人燃油寶銷售150瓶的員工王小華選樹為銷售標(biāo)兵,月末對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),燃油寶銷售前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)200元、150元、100元,在站內(nèi)營造“比學(xué)趕幫超”氛圍,8-9月二七路燃油寶銷量1300多瓶,同比增長200%。

每當(dāng)問起涂站長有什么銷售秘訣,她總是有些害羞地說:“主要還是員工給力,我沒什么功勞。”員工們卻總說:“站長以身作則,而且還非常關(guān)心我們,我們更應(yīng)該做好本職工作,為她分擔(dān)一點(diǎn)工作壓力。”涂芳芳關(guān)愛員工,常常對銷售不佳的員工進(jìn)行鼓勵(lì),開導(dǎo),為他們分析原因,找出差距,大家互相幫助,在站內(nèi)形成一股共同銷售的凝聚力。

8月20日,南昌石油二七路加油站和往常一樣忙碌,突然一陣爭吵聲吸引了大家的注意,一輛沒有牌照的摩托車要求加油員小劉為他加油,小劉說,根據(jù)公安局的要求,沒有公安部門出具證明不能給無照摩托車加油。司機(jī)有些蠻橫,叫到:“你不加我自己加。”并伸手搶奪小劉手上的加油槍,在一陣慌亂中,摩托車司機(jī)一巴掌打在了小劉的臉上,小姑娘跌倒在地,動(dòng)手打人的司機(jī)連忙騎上摩托車沖開大伙的阻攔逃離了加油站。

涂站長立即撥打了110電話報(bào)警,并親自開車將小劉送到了醫(yī)院,經(jīng)診斷小劉耳膜穿孔需要留院觀察幾天,因?yàn)樾⒓胰硕荚谕獾兀约阂矝]什么積蓄,做完檢查后堅(jiān)持要求出院,涂站長看出了小姑娘的心思,安慰她說:“別擔(dān)心錢的問題,我先幫你墊著,隨后我會(huì)向公司為你申請工傷補(bǔ)助的。”聽了站長的話,小劉才開始認(rèn)真配合醫(yī)生的治療。

三天后,小劉回到站里上班,涂站長讓她回去多休息幾天,小劉說:“雖然我這次身體受了傷,但是有站長和同事們的關(guān)心我心里特別溫暖,我一定會(huì)用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家。”此后的幾天,涂站長發(fā)現(xiàn)小劉變得更勤快了,對待顧客也更加熱情,尤其是她的非油品銷售也更加主動(dòng)了,涂站長欣慰地說:“我只是做了我應(yīng)該做的事,沒想到對他有這么大的觸動(dòng),今后我要更加關(guān)心我們的員工,真正將他們當(dāng)家人般對待。 ”

今年二七路加油站在涂芳芳的帶領(lǐng)下,輕油銷售面對激烈的市場競爭,仍保持著穩(wěn)步的增長,非油品銷售額同比增長15%,燃油寶銷售更是拔得頭籌連續(xù)兩個(gè)月蟬聯(lián)分公司第一。(穆雪瑩)

 
 
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