圖為李紅梅在為車輛加油。

7月23日，驕陽如火，一輛卡車來到臺吉加油站，加油員李紅梅快速走上前問好。“我找了5個加油站才找到你，原來你調到這里來了！”一看到李紅梅，車主高興地說。

原來，李紅梅曾在北票第一加油站工作4年，服務熱情周到，和很多顧客成了朋友。6月初，她被調到臺吉加油站。這名顧客得知李紅梅調走了，四處尋找，結果出現了上面的一幕。

在北票第一加油站工作期間，李紅梅連創銷售佳績。參加工作之初，她虛心向老師傅請教，利用業余時間熟悉非油產品性能和使用方法。不久，善于溝通的李紅梅察覺到，要想把非油產品推銷出去，關鍵是要善于觀察、多說多問。比如為顧客加油時，她會通過聊天的方式了解顧客常用什么樣的玻璃水和汽油伴侶，然后推薦適合的產品。如顧客反感推銷，她就找個其他話題，先建立融洽關系。

一次，北票鐵銑廠廠長到北票第一加油站加油。聊天時，李紅梅得知因油品質量問題，鐵銑廠正考慮更換柴油車加油地點。她立即引薦站經理商談，但因價格問題未能談成。眼看一個大客戶流失，李紅梅很不甘心，每次給廠長加油時都熱情招呼，給對方留下了非常好的印象。鐵銑廠廠長最終決定在這個加油站定點加油。

一位司機的車有進油慢的毛病，既費時又噴油，在其他加油站加油都得自己提槍。一年冬天，這位司機偶然到北票第一加油站加油。李紅梅笑著說：“師傅，讓我來吧！”她目不轉睛地盯著油箱口，不斷調整油槍加油速度，用了15分鐘才把油箱加滿。這位司機感動地說：“你們的服務讓人心里熱乎，以后加油就來這兒了！”自此，這位司機成為北票第一加油站固定客戶。

每逢春節，李紅梅都要給老客戶打電話拜年。她說：“我不發短信拜年，打電話效果更好。”調到臺吉加油站后，她熱情為客戶服務努力開拓市場。

北票第一加油站經理趙國富說：“李紅梅既是加油能手，又是出色的非油產品銷售員。善于溝通和責任心強是她成功的關鍵。”